রেফারেন্স

9g9g ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

9g9g-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন। এখানে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই শুরু করার আগে নিজের দেশের বিধিমালা একবার যাচাই করুন।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীলেনদেন নীতিbKash, Nagad, Rocketপ্রবেশাধিকার বিধিমালাসংশোধনের অধিকার
9g9g 9g9g ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো জটিলতায় পড়লে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ উপলব্ধ। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিয়ে কোনো অভিযোগ থাকলে, লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সঙ্গে রাখুন — সমাধান আরও দ্রুত হবে।

লাইভ চ্যাট সাইটের ভেতরে লাইভ চ্যাট খুলুন — ২৪/৭ সরাসরি সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক লিখিত প্রশ্নের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন।
মোবাইল সহায়তা মোবাইলে লগইন করে সহায়তা বিভাগ থেকে সরাসরি অভিযোগ জানাতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলীর আওতায় আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস আমরা সংরক্ষণ করি। এই তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। অ্যাকাউন্ট যাচাই বা তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ সবসময় নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলের মাধ্যমে যাচাই করা হয়।

তথ্য সুরক্ষা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শর্তাবলীর নিয়ম মেনে সংরক্ষিত থাকে, তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার হয় না।
অ্যাকাউন্ট যাচাই bKash, Nagad বা Rocket-এ উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্টের পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক।
লগইন নিরাপত্তা OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে লগইন নিশ্চিত হয় — অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশে অতিরিক্ত ধাপ আসে।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ অ্যাকাউন্টের যেকোনো তথ্য সংশোধন করতে সহায়তায় যোগাযোগ করুন, নিবন্ধিত নম্বর দিয়ে যাচাই করা হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়ার পরেও মাথায় প্রশ্ন আসতে পারে — নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া আছে।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। সেবা ব্যবহারের আগে নিজের দেশের বিধিমালা যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলী পরিবর্তনের পর সাইটে লগইন করলে আপডেট নোটিশ দেখতে পাবেন। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন অবশ্যই অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত মালিকের নিজের ওয়ালেট থেকে হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহার শর্তের বিরুদ্ধে।

না। একটি পরিচয়ে একটিই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শর্তের লঙ্ঘন এবং সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার কারণ হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যাবে।

শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। লেনদেনের তদন্ত চলাকালীন উত্তোলন আটকে রাখার অধিকারও আমাদের আছে।