রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

9g9g-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখা আমাদের অগ্রাধিকার। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের…

এনক্রিপ্টেড অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়তথ্য মুছে ফেলার অধিকার২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধ
9g9g আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, ডেটা অ্যাক্সেস বা যেকোনো গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করুন, স্ক্রিনের নিচের ডানে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — ২৪/৭ সক্রিয়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধের জন্য সহায়তা ইমেইলে পাঠান; সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে জবাব আসে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস সরাসরি আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য আপনি নিজেই আপডেট করতে পারবেন।
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা আমরা কীভাবে নিশ্চিত করি

SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে লগইন OTP যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখার ব্যবস্থা আছে। নিচে চারটি মূল এলাকায় আমরা কীভাবে কাজ করি তা সংক্ষেপে দেওয়া হলো।

কুকি ব্যবহার

সাইটে প্রবেশের সময় সেশন কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি মুছে দিতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া সক্রিয় হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে পাঠানো যাবে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো নিচে উত্তরসহ দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash বা Nagad পিন সরাসরি আপনার ওয়ালেট অ্যাপে প্রবেশ করান; সেই তথ্য আমাদের সার্ভারে আসে না বা সংরক্ষিত হয় না।

না, আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play শুধু সেশন ডেটা পায়; পরিচয় বা পেমেন্ট তথ্য তাদের সাথে শেয়ার হয় না।

লাইভ চ্যাট বা সহায়তা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। দলটি যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করবে; নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতায় রাখা রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

লগইন সেশন চালু রাখতে এবং আপনার ডিভাইসে পরিচিত পরিবেশ দেওয়ার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে দেওয়া যাবে।

বন্ধের পরও স্থানীয় আইন ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে। এই মেয়াদ আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভরশীল।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে লগইনের সময় নোটিশ দেখানো হয়। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরেও বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।