রেফারেন্স

9g9g ব্যবহারের শর্ত ও আইনি অবস্থান

9g9g অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার অধিকার ও দায়িত্ব নির্ধারণ করে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা ভিন্ন হতে পারে।

শর্তাবলি প্রযোজ্যস্থানীয় আইন নির্ভরশীলডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন
9g9g 9g9g ব্যবহারের শর্ত ও আইনি অবস্থান
আমাদের দায়বদ্ধতা

ডেটা, কুকি ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় আমরা কীভাবে কাজ করি

আপনার তথ্য কীভাবে রাখা হয়, কতদিন সংরক্ষিত থাকে এবং কীভাবে মুছে ফেলা যায় — এই চারটি বিষয় আমাদের নীতির মূলে আছে। আপনার bKash বা Nagad নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়, তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

ডেটা সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য মুছে ফেলা হয়। আপনি যেকোনো সময় ডেটা ডাউনলোড চাইতে পারেন।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন ধরে রাখতে এবং অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করি সেবা উন্নত করতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। bKash বা Nagad থেকে উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট মালিকানা যাচাই করা হয় — এটি আপনার তহবিল সুরক্ষার অংশ।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে লাইভ চ্যাট বা অ্যাকাউন্ট পোর্টালে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাই শেষে পরিবর্তন কার্যকর হয়।

যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পান

শর্তাবলি, ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সহায়তায় আছি — লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। আইনি প্রশ্ন, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা শর্তাবলি বিষয়ক জিজ্ঞাসার জন্য এটি দ্রুততম পথ।

ইমেইল সহায়তা

আইনি অনুরোধ বা তথ্য অ্যাক্সেসের জন্য ইমেইল পাঠান। লিখিত রেকর্ড রাখতে চাইলে এই পথটি উপযুক্ত; আমরা সাধারণত কার্যদিবসে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য সংশোধন, ডেটা ডাউনলোড বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করা যায় — আলাদা যোগাযোগ ছাড়াই।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্ন

শর্তাবলি, ডেটা অধিকার ও অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলো এখানে সংক্ষেপে উত্তর করা হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

এটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে প্রযোজ্য নিয়মাবলি নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব — আমরা আইনি পরামর্শ দিই না।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন যাচাই ও সহায়তার জন্য ব্যবহৃত হয়। bKash, Nagad বা Rocket নম্বর তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা অ্যাকাউন্ট পোর্টাল থেকে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর মুছে দেওয়া হয়।

বড় পরিবর্তনের আগে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে ধরে নেওয়া হয় আপনি নতুন শর্তে রাজি আছেন।

Rocket ও Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেন আমাদের সাধারণ পেমেন্ট নীতির আওতায় পড়ে। পেমেন্ট নম্বর যাচাই আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার অংশ।

পরিচয় যাচাই হলে বেশিরভাগ পরিবর্তন একই কার্যদিবসে কার্যকর হয়। লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে সবচেয়ে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।